Ayuda

Servicio de Atención al Cliente: 902 22 55 25 y suministros@dimoba.com

Bienvenido a la ayuda al cliente de Dimoba Natural. Consulte todo lo relativo a...

Proceso de compra
1. Registro de clientes
El registro en dimobanatural.com le ayudará a realizar sus compras de forma rápida, teniendo que completar únicamente sus datos la primera vez. Su nombre de Usuario y Contraseña serán lo único que necesite para poder comprar en futuras ocasiones. Por otra parte, los usuarios registrados pueden beneficiarse de ofertas e información sobre los productos que le interesan.
2. Cesta de la compra
La cesta de la compra le ayuda conocer en todo momento los productos que ha seleccionado para comprar, ver el importe total que va a comprar, incluso modificar la lista de productos eliminando algunos y aumentando o disminuyendo la cantidad de los mismos.
3. Tramitación del pedido
La tramitación de los pedidos se inicia de formainmediata en las modalidades de pago con Tarjeta y Paypal, en los casos de pago mediante transferencia bancaria, los pedidos se tramitan una vez recibido el fax o correo electrónico que justifica la transferencia.
Recomendaciones y precauciones
Le recomendamos conservar su nombre de usuario y contraseña en lugar seguro. en caso de perderlo u olvidarlo puede restablecer su contraseña desde la ficha de registro de usuarios y el sistema le enviará de forma automática una nueva contraseña a su correo electrónico.
Sistemas de envío
Forma de envío Península
Los envíos dentro de la Península se realizan mediante mensajería urgente siempre que no supere los 25 kgr. de peso, en los casos de pesos superiores se realiza mediante agencia de transportes.
Forma de envío Canarias
Los envíos a las Islas Canarias se realizan mediente el servicio de paquetería de Correos.
Garantía y devoluciones
Las garantías de los productos ofrecidos en dimobanatural.com son las propias de cada fabricante, puede consultar la garantía de cada producto en la ficha de producto y en el caso de no indicarlo en nuestro servicio de Atención al Cliente 902 22 55 25.
Una vez recibido el pedido efectuado a través de nuestra tienda, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales para devolverlo a dimobanatural.com
Se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido utilizados por el cliente. Quedando excluidos los productos personalizados.
Procedimiento para las devoluciones:
El comprador deberá contactar con el centro de atención al cliente dimobanatural.com (902 22 55 25 / suministros@dimoba.com) y solicitar la devolución. No se aceptarán devoluciones no autorizadas expresamente por el vendedor.
El cliente decidirá cual es el medio que más le interesa para la devolución del producto, asumiendo los gastos que genere.
Cualquier devolución motivada por un error en la gestión de dimobanatural.com no generará ningún gasto al cliente.
Recibido el producto devuelto junto con la factura de compra y el número de cuenta del cliente, se realizará el abono en un plazo no superior a 48 horas.
Seguridad y pagos
dimobanatural.com cuenta con dos sistemas de pagos Online seguros, Pasarela de Pago medienta tarjeta de Caixa Catalunya y Paypal, lo que garantiza la seguridad en las trasacciones.
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